Для обміну лампочок потрібно мати з собою паспорт, ідентифікаційний код та вказати номер телефону. Видають економні лампочки у двох відділеннях Укрпошти. Партії ламп постійно поповнюються на складах пошти. Процес обміну займає до 5-ти хвилин.
Скористатися програмою Обміну лампочок можна також через додаток Дія. Для цього потрібно обрати послугу, вказати номер телефону та відділення пошти. Зазначити кількість ламп для отримання. Обмінювати старі лампочки можна в різній кількості, але не більше 5-ти.